Perguntas Frequentes

1) Quais as formas de pagamento aceitas pela Papelex?

Resposta: São aceitos os cartões de crédito Visa, Mastercard e American Express, Hipercard e Oi Paggo, além de pagamento através de boleto bancário.

2) Para pagamentos com cartão de crédito é necessário o titular do cartão estar disponível no recebimento da mercadoria para assiná-lo?

Resposta: Não. Ao receber o pedido pelo site com cartão de crédito, a Papelex consulta e aprova sua compra junto a operadora na mesma hora. Uma vez aprovada sua compra, qualquer pessoa pode receber a mercadoria.

3) Preciso me cadastrar para fazer uma compra?

Resposta: Sim, para ter acesso a qualquer compra no site Papelex antes é preciso realizar um rápido cadastro.

4) Existe alguma segurança no site para as minhas informações pessoais informadas?

Resposta: Sim, todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais e a forma de pagamento escolhida, bem como toda e qualquer outra informação fornecida à Papelex no processo de compra, são codificados antes de serem transmitidos.

5) Os dados fornecidos no cadastramento são passados para alguma outra empresa de mala direta?

Resposta: Não.  Nenhum dado pessoal de nossos clientes é repassado a terceiros.

6) É possivel substituir um produto que não tenha em estoque por outro?

Resposta: Sim, serão admitidas substituições de produtos em falta em nosso estoque por outros; nestes casos a diferença do preço será restituída ou complementada, conforme o caso.

7) Esqueci minha senha de identificação, o que faço?

Resposta: Basta clicar no link "esqueceu sua senha?", "clique aqui" e a senha será reenviada para o email informado no cadastro.

8) Quais plataformas são suportadas no site Papelex?

Resposta: O site é suportado em todas as plataformas e browsers que seguem os padrões W3C.  Sugerimos o uso do Internet Explorer 7 ou superior, Mozilla Firefox e Google Chrome.